Analista de BackOffice Comercial SP

Estamos em busca de um profissional para atuar no backoffice comercial, responsável por fornecer suporte essencial à equipe de vendas e auxiliar na gestão de processos administrativos. Este é um papel fundamental que garante a eficiência operacional e a satisfação do cliente, permitindo que os vendedores se concentrem em suas atividades principais.

1. Atendimento e suporte a carteira de clientes dos vendedores
2. Suporte a demandas diárias dos clientes
3. Elaboração de relatórios, analises da carteira de clientes, abertura de memorando de desconto, cancelamento de notas etc
4. Elaboração de propostas comerciais através de CRM
5. Elaboração de simulador/cotação
6. Servir como ponto de contato para clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo atualizações sobre nossos serviços.
7. Assistir na resolução de problemas e reclamações de clientes.

Experiências Desejadas:

Experiência em Vendas:

• Vivência anterior em funções de apoio a vendas, onde a dinâmica comercial e as interações com clientes foram parte diaria das atividades.

Experiência em Atendimento ao Cliente:

• Histórico de interação com clientes, lidando com consultas, reclamações ou necessidades específicas, demonstrando empatia e eficácia.

Experiência em Análise de Dados:

• Capacidade de trabalhar com dados, incluindo elaboração e interpretação de relatórios que ajudam no monitoramento de desempenho.

Habilidades em Ambiente Multitarefa:

• Experiência em ambientes de trabalho dinâmicos onde é necessário gerenciar múltiplas prioridades de forma eficaz.

1. Formação: Graduação em Administração de Empresas, Gestão Comercial, Ciências Contábeis ou áreas relacionadas.
2. Experiência: Vivência prévia em funções administrativas ou de suporte ao cliente, preferencialmente em ambientes comerciais.
3. Conhecimento de Mercado: Entendimento das práticas de vendas, produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

Qualificações e Habilidades:

1. Habilidades Administrativas: Capacidade de organizar e gerenciar documentos, relatórios e informações.
2. Comunicação: Habilidade em se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito.
3. Análise de Dados: Capacidade de interpretar dados e gerar relatórios que possam ajudar na tomada de decisões.
4. Orientação ao Cliente: Habilidade de atender e resolver problemas dos clientes de maneira eficiente.
5. Trabalho em Equipe: Colaboração com outras áreas, como vendas e marketing, para garantir a fluidez dos processos.

Ferramentas:

1. Pacote Office: Domínio do Excel (para manipulação de dados), Word e PowerPoint para elaboração de documentos e apresentações.
2. Sistemas de CRM: Experiência com ferramentas de gestão de relacionamento com clientes, como Salesforce
3. Plataformas de Comunicação: Familiaridade com softwares de comunicação interna, como Microsoft Teams.

A Multilog tem sua origem em Santa Catarina, no ano de 1984, quando ainda era apenas um armazém de açúcar na cidade de Itajaí/SC. Em 1996, após receber a autorização da primeira Estação Aduaneira do Interior (EADI), nasce a Portobello Armazéns Gerais – dando início à história da Multilog. Em 2016, passa a atuar no Paraná e Rio Grande do Sul após aquisição de outras empresas do mercado e, ao final de 2017, em São Paulo.

Somos uma empresa de soluções e logística integrada!

Contamos atualmente com diversas unidades distribuídas estrategicamente nos principais corredores de importação e exportação do Brasil: São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Bahia.

Nossa cultura inclui as pessoas em primeiro lugar. Assim, ajudamos nossos colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, buscando incentivar um ambiente de aprendizagem, crescimento pessoal e profissional para encantar durante toda a jornada do cliente.

#VamosjuntosnessaOndaAzul? 💙