ANALISTA SUPORTE TI JR

Descrição da vaga

Você já imaginou trabalhar em uma das melhoras empresas de logística para se trabalhar?

Aqui valorizamos o respeito com as pessoas, a fim de estreitar a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer!

COMO É TER O JEITO MULTILOG?!💙🚀

É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da caixa”. É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog!!

Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um agente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro 💙

Responsabilidades e atribuições

• Ter conhecimento ou vivência com conjunto de práticas e metodologia ITIL;
• Realizar registro de suas atividades no Sistema oficial da Empresa GLPI;
• Documentar e atualizar suas atividades, para o compartilhamento das mesmas aos demais integrantes da equipe;
• Criar e atualizar os procedimentos operacionais dos processos de atendimento da centra de suporte;
• Contatar fornecedores para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos;
• Realizar atendimento de chamados, solucionando erros sistêmicos;
• Realizar Instalação/desinstalação de software;
• Efetuar a criação e gerenciamento de usuários de rede;
• Dar Suporte telefonia Voip;
• Detectar e resolver falhas de hardware, através de conhecimento técnico e/ou manuais de suporte;
• Atendimento e suporte sistemas, através de conhecimento técnico e/ou manuais de suporte;
• Cumprir normas e procedimentos da empresa;

Requisitos e qualificações

• Superior completo e/ou cursando em tecnologia da informação ou áreas afins;
• Conhecimento geral no Sistema Operacional Windows;
• Conhecimento geral no Sistema Microsoft Office;
• Conhecimento no pacote Office365;
• Habilidades de Comunicação: Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita para interagir de forma clara e eficaz com os clientes internos;
• Empatia: Capacidade de entender e se colocar no lugar do cliente, oferecendo um atendimento humanizado;
• Organização: Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e manter registros organizados;
• Proatividade: Iniciativa para resolver problemas e melhorar processos de atendimento;
• Trabalhar com prazos e metas definidas;
• Disponibilidade de horário;
• Disponibilidade para viagens.

Benefícios:

• PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso! 💰
• Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;) 🩺
• Auxílio Transporte – Nos preocupamos com seus caminhos 🚌
• Estacionamento – Cuidando do que é seu. 🚘🏍️🚲
• Refeitório – saboroso e traz felicidade! 🍽️
• Seguro de vida – que não seja preciso usar 🚑
• Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre! 👨‍🎓👨‍🏫👩‍🚒👩‍🔧
• Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados. 💊

• Aqui você também encontra...

• HSPW (APP Qualidade de vida) – tem algo melhor que isso? ;)
• Treinamentos Externo – queremos te acompanhar e te ver crescer
• Indique & Ganhe – deu boa? Você ganha!

A Multilog tem sua origem em Santa Catarina, no ano de 1984, quando ainda era apenas um armazém de açúcar na cidade de Itajaí/SC. Em 1996, após receber a autorização da primeira Estação Aduaneira do Interior (EADI), nasce a Portobello Armazéns Gerais – dando início à história da Multilog. Em 2016, passa a atuar no Paraná e Rio Grande do Sul após aquisição de outras empresas do mercado e, ao final de 2017, em São Paulo.

Somos uma empresa de soluções e logística integrada!

Contamos atualmente com diversas unidades distribuídas estrategicamente nos principais corredores de importação e exportação do Brasil: São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Bahia.

Nossa cultura inclui as pessoas em primeiro lugar. Assim, ajudamos nossos colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, buscando incentivar um ambiente de aprendizagem, crescimento pessoal e profissional para encantar durante toda a jornada do cliente.

#VamosjuntosnessaOndaAzul? 💙