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ANALISTA DE ATENDIMENTO JR

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Você já imaginou fazer parte de uma das melhores empresas de logística para se trabalhar?


Aqui valorizamos o respeito pelas pessoas, a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer!


COMO É TER O JEITO MULTILOG?!💙🚀


É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente “fora da caixa”. É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog!!


Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um a gente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro 💙

Responsabilidades e atribuições

  • Registrar e acompanhar as reclamações de clientes da unidade;
  • Analisar criticamente os fluxos e procedimentos do setor;
  • Elaborar relatório de performance e indicadores do setor;
  • Realizar atendimento aos clientes via fone ou e-mail;
  • Executar atividades específicas de apoio à área de Atendimento ao Cliente, registrando ocorrências e auxiliar na gestão do sistema CRM;
  • Elaborar relatórios de performance e KPIs;
  • Auxiliar nas rotinas administrativas do setor;
  • Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido.

Requisitos e qualificações

  • Conhecimento com sistema informatizado (WMS/Alcis, CRM, ECM, TOTVS), Indicadores de performance, Técnicas de negociação;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Conhecimento intermediário de Excel, Pacote Office;
  • Ensino superior cursando.

Informações adicionais

Benefícios:

 

  • PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso! 💰
  • Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;) 🩺
  • Auxílio Transporte – Nos preocupamos com seus caminhos 🚌
  • Estacionamento – Cuidando do que é seu. 🚘🏍️🚲
  • Refeição no Local – saboroso e traz felicidade! 🍽️
  • Seguro de vida – que não seja preciso usar 🚑
  • Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre! 👨‍🎓👨‍🏫👩‍🚒👩‍🔧
  • Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados. 💊

 

Aqui você também encontra...

 

  • HSPW (APP Qualidade de vida) – tem algo melhor que isso? ;)
  • Treinamentos Externo – queremos te acompanhar e te ver crescer
  • Indique & Ganhe – deu boa? Você ganha!

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Entrevista com o Gente
  4. Etapa 4: Entrevista com o Gestor
  5. Etapa 5: Contratação

Inovar e encantar, esse é o nosso jeito de ser e fazer. Vem ser Multilog! Venha se tornar um #Multilover! 💙 🚀

A Multilog tem sua origem em Santa Catarina, no ano de 1984, quando ainda era apenas um armazém de açúcar na cidade de Itajaí/SC. Em 1996, após receber a autorização da primeira Estação Aduaneira do Interior (EADI), nasce a Portobello Armazéns Gerais – dando início à história da Multilog. Em 2016, passa a atuar no Paraná e Rio Grande do Sul após aquisição de outras empresas do mercado e, ao final de 2017, em São Paulo.

 

Somos uma empresa de soluções e logística integrada!

 

Contamos atualmente com diversas unidades distribuídas estrategicamente nos principais corredores de importação e exportação do Brasil: São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Bahia.

 

Nossa cultura inclui as pessoas em primeiro lugar. Assim, ajudamos nossos colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, buscando incentivar um ambiente de aprendizagem, crescimento pessoal e profissional para encantar durante toda a jornada do cliente.

 

#VamosjuntosnessaOndaAzul? 💙 

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